안녕하십니까.
성수시즌 미국 현지배송에 대한 안내 입니다.
매년 미국 연말 시즌은 현지 택배 물량이 폭주하는 시즌으로 배송지연과 오배송 분실 등이 발생하고 있습니다.
특히 아래와 같은 케이스는 지속적으로 발생하고 있는 것으로 관련 문의가 많아 재차 안내 드리도록 하겠습니다.
배송 지연
- UPS,FEDEX의 경우 배송 조회를 하시면 배송 지연 사유에 대해서 상세히 안내가 된 경우가 있습니다.
특히 물량 폭주에 따른 배송 지연 외에도 폭설, 한파 등으로 배송이 지연되는 경우가 많습니다.
- 거점에서 수일 대기 상태
각 택배사의 해당 거점에서 1~2일씩 정체되는 경우 물량폭주로 인해 과부하로 보시면 됩니다.
- USPS 배달 완료 조회
USPS의 경우 배달 완료라고 조회 되시더라도 실제 창고에는 1~3일 지연 도착하는 경우가 있습니다.
이는 연말 시즌이 아니더라도 상시 발생하는 USPS의 고질적인 문제이며 연말 시즌에는 더욱 지체되고 있습니다.
특히 주말이 끼인 경우에는 더욱 늦어지고 있으며 토,일 배달 완료 조회 시에는 다음주 월,화요일까지는
기다려 보셔야 합니다.
- Laser Ship 배송
트레킹번호 L로 시작하는 Laser Ship의 배송은 조금 심각합니다.
근무시간에도 도로에 두고 가고 출근전 또는 퇴근 이후에 도로가에 그냥 던져두고 갑니다.
몇번은 수령하지 못하고 분실한 경우도 있어 배송기사에게 재발 방지를 요청해도 시정되지 않습니다.
- USPS 오배송, 분실 관련
앞서 안내 드린 바와 같이 배달완료 조회시점과 실제 창고도착 시점이 다른 경우가 많으며
실제로 다른 곳으로 오배송 된 후에 수 일이 지나서 다시 배달되는 경우도 있습니다.
이로 인해서 USPS는 분실이나 오배송 확인에 지연이 발생하는 경우가 많습니다.
트레킹번호 조회시 배달완료 조회 일자로부터 3일 이상 처리가 안될 경우 구매처로 문의하셔야 할 것으로 보입니다.
연말시즌 화물 핸들링에 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.
마이홈드림
이전글
다음글